г. Уфа Редакция от 13.10.2026
Настоящие Правила определяют порядок оплаты услуг индивидуального предпринимателя Пустовит Екатерины Александровны (далее — Исполнитель), отмены тренировок и возврата денежных средств. Правила дополняют публичный договор-оферту, размещённый по адресу https://tvoyaterritoria.ru/contract (далее — Договор).
1. Стоимость услуг
1.1. Стоимость абонементов и разовых тренировок указана в прайс-листе на сайте tvoyaterritoria.ru и в Студии. Цены указаны в рублях.
1.2. Стоимость фиксируется на дату оплаты. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные абонементы.
2. Способы оплаты
2.1. Услуги оплачиваются авансом, в размере 100% стоимости абонемента или разовой тренировки.
2.2. Онлайн-оплата производится на сайте или по ссылке, полученной от Исполнителя, через платёжный сервис АО «ТБанк» — банковской картой или другими способами, доступными на странице оплаты.
2.3. Оплата также может быть принята в Студии способами, доступными на месте.
2.4. После оплаты клиенту направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ — на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате.
3. Безопасность онлайн-платежей
3.1. Оплата банковской картой проходит на защищённой странице АО «ТБанк». Передача данных защищена шифрованием, а платёжная страница соответствует требованиям стандарта безопасности PCI DSS.
3.2. Данные банковской карты вводятся только на странице банка. Исполнитель их не получает и не хранит.
3.3. Для подтверждения платежа банк, выпустивший карту, может запросить одноразовый код (технология 3-D Secure).
4. Отмена тренировок
4.1. Отменить запись на тренировку можно через сервис онлайн-записи Mobifitness, сообщением тренеру или по телефону 8-993-046-60-29:
— тренировку, начинающуюся до 12:00, — не позднее 21:00 предыдущего дня;
— тренировку, начинающуюся в 12:00 и позже, — не позднее чем за 4 часа до её начала.
4.2. Своевременно отменённая тренировка не списывается с абонемента.
4.3. Если запись не отменена в указанные сроки или клиент не пришёл, тренировка списывается с абонемента в качестве фактически понесённых расходов. Тренировка не списывается, если клиент представит медицинский документ, подтверждающий внезапную болезнь.
4.4. Если тренировку отменяет Исполнитель, она не списывается: клиент может посетить её в другое время или получить возврат её стоимости.
5. Заморозка абонемента
5.1. Заморозка абонемента возможна в следующих случаях:
— на срок и на условиях, указанных в прайс-листе для соответствующего абонемента. Заявка на заморозку подаётся заранее, до начала периода заморозки, через сервис Mobifitness, сообщением тренеру или по телефону; заморозка задним числом не оформляется;
— по болезни — на период болезни, указанный в медицинском документе (справке, выписке, листке нетрудоспособности). Документ предоставляется не позднее 7 дней после выздоровления. Без медицинского документа заморозка по болезни не оформляется;
— в иных случаях — только по письменному соглашению с Исполнителем (в том числе сообщением в мессенджере или по электронной почте) с указанием дат начала и окончания заморозки.
5.2. На период заморозки срок действия абонемента продлевается, количество тренировок не меняется. По окончании продлённого срока неиспользованные тренировки не переносятся.
6. Возврат денежных средств
6.1. Клиент вправе в любое время отказаться от оплаченных услуг (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2. Для возврата клиент направляет заявление (образец — в приложении) по электронной почте pustovit.98@yandex.ru или передаёт его в Студии. В заявлении указываются ФИО, телефон, дата и сумма оплаты и, если оплата была наличными или возврат на карту невозможен, банковские реквизиты для перечисления.
6.3. Стоимость абонемента включает скидку по сравнению со стоимостью разовых тренировок, указанной в прайс-листе. Скидка предоставляется при условии использования абонемента в течение срока его действия. Поэтому при отказе от абонемента возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости оказанных услуг, рассчитанной по цене разовой тренировки, действовавшей на дату оплаты абонемента. Оказанными считаются проведённые тренировки и тренировки, списанные по пункту 4.3. Если стоимость оказанных услуг, рассчитанная таким образом, равна стоимости абонемента или превышает её, возврат не производится; доплата с клиента не взимается. По абонементу без ограничения количества тренировок стоимость оказанных услуг рассчитывается пропорционально истекшему сроку его действия.
6.4. Пример: абонемент на 8 тренировок стоит 5 600 рублей (700 рублей за тренировку), разовая тренировка по прайс-листу — 800 рублей. Клиент посетил 3 тренировки и 1 тренировка списана из-за поздней отмены. Возврату подлежит 5 600 − 4 × 800 = 2 400 рублей.
6.5. Возврат не зависит от того, сколько дней осталось до окончания срока действия абонемента: если заявление подано в пределах срока, расчёт производится по пункту 6.3. Пример: абонемент на 12 тренировок стоит 7 800 рублей, разовая тренировка — 800 рублей. Клиент посетил 2 тренировки, до окончания абонемента осталось 2 дня. Возврату подлежит 7 800 − 2 × 800 = 6 200 рублей.
6.6. По окончании срока действия абонемента договор считается исполненным. Неиспользованные тренировки, не замороженные в соответствии с разделом 5, не переносятся.
6.7. Вместо возврата клиент может по своему желанию выбрать продление абонемента или перенос тренировок. Такое решение оформляется письменно (в том числе сообщением в мессенджере или по электронной почте) и не может быть условием возврата.
6.8. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения заявления. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту. Срок зачисления средств на карту зависит от банка, выпустившего карту.
6.9. При возврате клиенту выдаётся кассовый чек с признаком «возврат прихода» — на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате.
6.10. Если услуга не оказана по вине Исполнителя, клиенту возвращается полная стоимость неоказанных услуг.
6.11. Претензии по оплате и возврату рассматриваются в течение 10 дней с даты получения.
Исполнитель

Образец заявления на возврат

Индивидуальному предпринимателю

Пустовит Екатерине Александровне

от ________________________________

тел.: ______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу вернуть денежные средства за неиспользованные услуги в связи с отказом от договора.
Дата оплаты: ____________________ Сумма оплаты: ____________________ руб.
Наименование абонемента / услуги: _____________________________________________
Способ оплаты: ☐ банковская карта онлайн ☐ в Студии
Реквизиты для возврата (если возврат на карту невозможен):
Получатель: ____________________________________________________________
Банк: ________________________ БИК: ______________ Счёт: _______________________
Подпись: ________________ Дата: «___» ______________ 20___ г.